Përditësimi i fundit: 24 gusht 2026
Këto Terme dhe Kushte zbatohen për porositë e kryera në adlwatches.com. Duke konfirmuar porosinë, klienti deklaron se i ka lexuar dhe i pranon këto kushte.
1. Tregtari dhe kontakti
Shitësi është ADL COM L.L.C., Albi Mall, Kati 3, Prishtinë, Republika e Kosovës. Për pyetje, kthime ose ankesa mund të na kontaktoni në blerjet@adlwatches.com ose në 044419619.
2. Produktet, çmimet dhe stoku
Fotografitë dhe përshkrimet synojnë ta paraqesin produktin sa më saktë. Çmimi përfundimtar, zbritjet dhe çdo kosto e dërgimit paraqiten para konfirmimit të porosisë. Produktet shiten sipas gjendjes së stokut. Nëse një produkt nuk është më i disponueshëm pas porosisë, klienti njoftohet dhe pagesa e marrë rimbursohet.
3. Porosia dhe konfirmimi
Klienti është përgjegjës për saktësinë e emrit, adresës, telefonit dhe emailit. Porosia konsiderohet e pranuar pasi sistemi konfirmon pagesën ose, për pagesën me Post/Cash, pasi ADL konfirmon porosinë për dërgim. Klienti merr konfirmim dhe faturë në emailin e dhënë.
4. Mënyrat e pagesës
- TEB Banka: pagesa kryhet në faqen e sigurt 3D të TEB-it. Mundësitë e kësteve paraqiten nga banka pasi klienti vendos kartelën; numri i kësteve dhe pranueshmëria varen nga kartela dhe kushtet e bankës.
- Paysera: pagesa me kartelë përpunohet në ambientin e sigurt të procesorit.
- Post/Cash: pagesa kryhet në dorëzim. Fatura dhe porosia shënojnë qartë se posta duhet ta arkëtojë shumën.
ADL nuk ruan numrin e plotë të kartelës, CVV-në ose kredencialet bankare. Pagesa e refuzuar ose e anuluar nuk konsiderohet pagesë e përfunduar.
5. Dërgimi dhe pranimi
Porosia dërgohet në adresën e dhënë nga klienti. Afati dhe kostoja e pritshme e dërgimit shfaqen gjatë porosisë ose komunikohen nga ADL. Klienti duhet ta kontrollojë pakon gjatë pranimit dhe të njoftojë pa vonesë për dëmtim, mungesë ose produkt të gabuar, duke ruajtur paketimin dhe dëshmitë përkatëse.
6. Tërheqja dhe kthimi brenda 14 ditëve
Për porositë në distancë, konsumatori mund të njoftojë ADL-në për tërheqje nga kontrata brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga pranimi i produktit, përveç rasteve të përjashtuara me ligj. Njoftimi dërgohet me email dhe duhet të përmbajë numrin e porosisë dhe produktin që kthehet.
Produkti duhet të kthehet i papërdorur përtej kontrollit të nevojshëm, me pjesët, dokumentet dhe paketimin e tij. Shpenzimi i kthimit mbulohet nga klienti, përveç kur produkti është i gabuar, i dëmtuar ose jo në përputhje me porosinë. Rimbursimi bëhet në të njëjtën mënyrë pagese brenda afatit ligjor; ADL mund ta shtyjë rimbursimin deri në pranimin e produktit ose dëshmisë së dërgimit.
7. Produktet me mangësi dhe garancia
Nëse produkti ka mangësi ose nuk përputhet me porosinë, klienti duhet të na dërgojë numrin e porosisë, përshkrimin dhe fotografitë përkatëse. Riparimi, zëvendësimi, ulja e çmimit ose rimbursimi trajtohen sipas natyrës së rastit, garancisë së produktit dhe legjislacionit në fuqi.
8. Anulimet dhe pagesat e dështuara
Porosia mund të anulohet para dërgimit duke kontaktuar ADL-në. Kur pagesa me kartelë anulohet, refuzohet ose nuk konfirmohet nga procesori, porosia nuk trajtohet si e paguar dhe produkti nuk dërgohet si porosi e paguar.
9. Ankesat dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve
Ankesa duhet të përmbajë numrin e porosisë, të dhënat e kontaktit dhe dëshmitë përkatëse. ADL e shqyrton ankesën dhe komunikon zgjidhjen në një afat të arsyeshëm dhe në përputhje me ligjin. Konsumatori mund t’i drejtohet edhe Departamentit për Mbrojtjen e Konsumatorit.
10. Privatësia dhe siguria
Të dhënat personale përdoren për përpunimin e porosisë, pagesës, faturimit, dërgimit dhe mbështetjes së klientit. Ato u transmetohen vetëm palëve që nevojiten për këto shërbime dhe trajtohen sipas politikës së privatësisë dhe legjislacionit në fuqi.
11. Ligji i zbatueshëm
Këto kushte interpretohen sipas legjislacionit të Republikës së Kosovës, përfshirë rregullat për mbrojtjen e konsumatorit dhe kontratat në distancë. Asnjë dispozitë këtu nuk i kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit.